Política de privacidad

¿Cómo recopilamos sus datos?

Sus datos personales (“Datos”) son activos valiosos que deben conservarse. Por lo tanto, debe saber exactamente cómo se pueden usar. Es precisamente por eso que creamos esta Política de Privacidad (“Política”).

Para su navegación en nuestros sitios

Recopilamos datos cuando accedes a nuestros sitios, realizas búsquedas, participas en promociones, eventos online, llenas formularios, como en el caso de enviar comentarios, solicitar servicios y demostraciones o participar en las listas de correo.

También recopilamos sus Datos cuando accede a nuestros sitios web a través de su computadora, teléfono celular, televisor inteligente y/u otro dispositivo de acceso. Los datos recopilados de su acceso incluyen: su ubicación aproximada (latitud y longitud); su dirección IP; información de su dispositivo de acceso (como identificador de unidad, identificador de publicidad, nombre y tipo de sistema operativo); información de su conexión a Internet; tipo de su navegador y las páginas y el contenido al que accede.

Utilizando cookies

Las cookies se utilizan para observar los hábitos de visita. Nos permiten recordar sus preferencias, entregar anuncios y analizar audiencias. Consulte nuestra Política de cookies para saber cómo las usamos y cómo puede cambiar o bloquear su uso.

¿Puedo solicitar o excluir mis datos?

En cualquier momento puede solicitar sus Datos. Tiene derecho a recibirlos en un formato simplificado.

También puede solicitar la eliminación de sus Datos. Dentro de 180 días lo excluiremos permanentemente. Después de la eliminación, Torfresma solo podrá conservar sus Datos:

a) Por el plazo necesario para efectos de procedimientos judiciales, administrativos y arbitrales;

b) Para cumplir con obligaciones legales y/o reglamentarias;

c) Para el ejercicio regular de derechos, como por ejemplo el ejercicio de los derechos de Torfresma en base al contrato de servicio y/o Términos de Uso aplicables;

d) En formato anonimizado.

Puede contactarnos a través de nuestro teléfono +55 (49) 3631 - 4200 - Extensión 288, o mediante el correo electrónico lgpd@torfresma.com.br.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Usamos sus Datos para:

Para comunicarnos con usted

Recopilamos sus Datos para mejorar nuestros productos y servicios, responder cuando entra en contacto con nosotros y mantenerlo informado sobre cuestiones relevantes:

  • Responder cuando se ponga en contacto, de acuerdo con la relación establecida con usted;
  • Realizar encuestas para probar, resolver problemas, mejorar o evaluar nuestros productos y servicios;
  • Comunicarse sobre eventos, anuncios, en su cuenta de correo electrónico, por mensaje de texto, aplicación de mensajería y llamada telefónica (incluido el telemarketing);
  • Informar sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas (incluida esta Política);
  • Ofrecerle nuevos productos y servicios, a través de su cuenta de correo electrónico, por mensaje de texto, aplicación de mensajería y llamada telefónica (incluido el telemarketing).

Personalizar su experiencia

Sus Datos nos ayudan a crear una experiencia más personalizada, seleccionando contenido y publicidad de acuerdo a sus intereses:

  • Seleccionar y personalizar anuncios para usted, dentro o fuera de nuestros Sitios;
  • Personalizar el contenido y la publicidad que mostramos en nuestros Sitios;
  • Hacer inferencias sobre contenidos y temas que puedan ser de su interés;
  • Identificar y recomendar contenido, productos y servicios de Torfresma que puedan ser de su interés.

Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

Sus Datos pueden ser necesarios para que cumplamos con determinaciones y medidas legales y reglamentarias, ya sean judiciales o administrativas:

  • Cumplir con las disposiciones legales, judiciales y administrativas y cartas de las autoridades competentes; y
  • Tomar o provocar medidas legales, judiciales y administrativas para defender nuestros derechos, incluso en cualquier proceso judicial o administrativo.

¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos con terceros, que siguen nuestros estándares de seguridad y confidencialidad.

Terceros

Sus Datos pueden ser compartidos con las categorías de terceros (a continuación) siempre de acuerdo con esta Política, la legislación aplicable, para los fines que se establecen a continuación.

Plataformas de automatización de marketing

Para almacenar sus Datos y automatizar el proceso de envío de email marketing, SMS y telemarketing. En estas circunstancias, sus Datos serán almacenados y procesados en plataformas de terceros, que pueden estar ubicadas en Brasil o en el extranjero.

Proveedores de Servicios de Marketing

Para poder ofrecer anuncios relevantes a su perfil, email marketing, telemarketing, SMS, contamos con servicios de terceros.

Autoridades Gubernamentales

Con el fin de (i) cumplir con las disposiciones legales, judiciales y administrativas y también con las cartas de las autoridades competentes y (ii) tomar o hacer que las medidas legales, judiciales y administrativas para defender nuestros derechos previstos en esta Política, incluso en cualquier judicial o proceso administrativo. Se entiende por autoridades gubernamentales las autoridades policiales, entidades públicas y/u otras organizaciones gubernamentales.

Socios de Negocios

Para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) expandir nuestro negocio; (iii) desarrollar nuevos negocios.

¿Por qué se recopilan y tratan estos datos?

Google Ads:

Google Ads es una herramienta de publicidad online que muestra anuncios en forma de enlaces patrocinados tan pronto como una persona realiza una búsqueda, basando sus resultados en las palabras clave utilizadas en el momento de la búsqueda. Puede acceder a la política de privacidad de Google Ads aquí.

Facebook Ads:

Facebook Ads es el sistema de medios de pago de Facebook que ofrece varios formatos de anuncios. Con él, creamos las campañas y estrategias publicitarias de Torfresma en Facebook e Instagram. Puede acceder a la política de privacidad de Facebook Ads aquí.

RD Station:

RD Station Marketing es una herramienta para la automatización del marketing digital. Lo utilizamos para recopilar los principales recursos para nuestra estrategia de marketing, como activar el nwesletter, almacenar landing pages y de contactos de email, en los que se haya registrado en nuestro newsletter o páginas de servicios. Puede acceder a la política de privacidad de RD Station aquí.

Cambios de política y contacto

Siempre estamos mejorando nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies y los cambios se reflejarán en estas páginas. Entonces, antes de usar uno de nuestros Servicios, échales un vistazo. Siempre se le notificará de cualquier cambio, ya sea mediante un aviso en nuestros Sitios, mediante el envío de correo electrónico, SMS o por otros medios.

Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha en que se publicó el último cambio (16 de marzo de 2021).

Recuerde: si continúa accediendo a los Servicios después de que dichos cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a la nueva versión de la Política.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras Políticas o el tratamiento de sus Datos, contáctenos:


En Persona:
Torfresma Industrial Ltda
Rua Arno Erich Schwambach,910
São Miguel do Oeste - SC – Brasil
DPO: Cartney Robison Magrini

Por Teléfone:
+(55) 49 3631 4200
Ramal: 288

Por el Internet:
E-mail: lgpd@torfresma.com.br

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